Wdrożenie i opieka

Kupują Państwo usługę, a nie zadanie techniczne. Dlatego całe wdrożenie i całą opiekę bierzemy na siebie — od pierwszej rozmowy po codzienne utrzymanie w ruchu.

Etap 1. Analiza potrzeb

Zaczynamy od zrozumienia firmy. Pytamy, czym się zajmuje, gdzie pracuje zespół i jakie decyzje zależą od pogody. Ustalamy, kto będzie korzystał z prognozy i czego od niej oczekuje. Dzięki temu od początku wiemy, jakie lokalizacje i parametry są naprawdę potrzebne, a które byłyby zbędnym balastem.

Etap 2. Przygotowanie zakresu i konfiguracja

• Dobór lokalizacji — oddziały, budowy, magazyny, działki, punkty na trasie.
• Wybór parametrów — wiatr, opady, temperatura, widzialność i inne.
• Ustalenie godzin i sposobu prezentacji danych.
• Przygotowanie ostrzeżeń dla zjawisk istotnych dla danej branży.

Na tym etapie przygotowujemy też plan wdrożenia z podziałem na zadania i terminy.

Etap 3. Wdrożenie u klienta

Przygotowane rozwiązanie uruchamiamy u klienta — na wskazanych urządzeniach i w ustalonych miejscach. Sprawdzamy, czy wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami, i wprowadzamy poprawki, jeśli są potrzebne. Przekazujemy też krótką informację dla zespołu, jak czytać prezentowane dane, aby nikt nie miał wątpliwości, z czego korzysta.

Etap 4. Stała opieka

Po uruchomieniu rozpoczyna się to, co dla klienta najważniejsze: codzienne utrzymanie usługi w ruchu. Monitorujemy działanie, odświeżamy dane, wprowadzamy uzgodnione zmiany i reagujemy na zgłoszenia. Nie zostawiamy firmy samej z pytaniem „dlaczego to nie działa” — za dostępność odpowiadamy my.

W ramach opieki zapewniamy między innymi dodawanie nowych lokalizacji, zmianę zakresu danych, korektę sposobu prezentacji oraz wsparcie w interpretacji prognozy. Wszystko zgłaszane w prosty sposób, bez formalności i bez dodatkowych ustaleń za każdym razem.

Etap 5. Rozwój

Firma się zmienia, a wraz z nią potrzeby. Nowe oddziały, nowe trasy, nowe sezony — wszystko to wpływa na to, jakich danych potrzeba. Dlatego współpracę traktujemy jako ciągłą i regularnie sprawdzamy, czy zakres wciąż odpowiada rzeczywistości. Jeśli nie — proponujemy zmiany.

Poziomy wsparcia

Zakres opieki dopasowujemy do wagi danych dla klienta. Firmy, dla których prognoza jest krytyczna, wybierają rozszerzone wsparcie z szybszą reakcją i monitoringiem całodobowym. Inne wystarczającym trybem standardowym. Szczegóły przedstawiamy w cenniku, a warunki formalne w regulaminie.

Dlaczego to działa

Bo nie przerzucamy odpowiedzialności na klienta. Wdrożenie, konfiguracja, aktualizacje i reakcja na problemy to nasze zadania. Klient ma robić swoje — podejmować decyzje zależne od pogody — a nie zajmować się obsługą techniczną. Taka jest idea usługi Widzetmeteo i tak ją prowadzimy od pierwszego dnia współpracy.

Kontakt

Chcą Państwo wiedzieć, jak przebiegałoby wdrożenie w Państwa firmie? Zapraszamy do kontaktu — opiszemy proces krok po kroku i przygotujemy propozycję.